“渠道为王，客户为王” 推进漳州新发展

⊙张际业 总经理

（阳光财产保险股份有限公司漳州中心支公司）

阳光财产保险股份有限公司漳州中心支公司于2011年1月27日挂牌成立，经过一年多的时间，公司由零开始，从无到有、从小到大，保费规模以平稳较快的速度增长，2011年年总保费规模1270万元，今年更是更上一层楼，截止5月31日保费已达到812万元。公司紧抓总、分公司的战略部署，以“渠道为王、客户为王”方针为主线，抓住机遇，抢抓先机，全面推动各项工作开展，力保顺利完成。

漳州中支成立时间短，总体步伐还无法与几大主体公司相比，但公司紧跟集团公司第二个5年计划的步伐，中支5年内保费规模达到5000万，机构发展5家，沿海城镇3家，山区城镇2家的5年总体规划。要以阳光独有的“八个要素”来发展机构，即机构建设四大原则、阳光文化先行、有效的市场策略、组建核心团队、科学规划进度、考核指标明晰、严格的成本控制和良好的品牌形象。

公司全面贯彻落实总、分公司各项发展规划要求，从未放松自身发展要求，为进一步提高公司业务发展水平，中支各部门、各团队、各渠道全员总动员，强力推动各个渠道业务发展，都报以最大的热情投入到各项战役之中，我们迎难而上、开拓思路、奋力进取，强力推动业务发展，为确保各项任务目标顺利完成，主要方向以下几点；

一、认真学习、及时宣导

公司有着独有的每周三会学习，学习监管单位、行业协会及总、分公司各项文件、政策、工作等要求，并以学带训，及时宣导、贯彻落实，及时的将会议、文件精神贯彻落实到全体人员，为今后中支自身建设奠定基础，各团队经理深入讨论学习，领会总公司的活动精神实质和工作要领，并对阶段性工作进行分解部署，配合总、分公司要求，根据当地市场情况，认真分析自身业务结构，深挖潜能，各自细化工作计划与市场拓展方案，明确工作奋斗目标，业务指标细化到每月、到每位人员。

二、夯实渠道建设管理，推进渠道业务快速发展

公司认真领悟总公司“渠道发展”的重要性，渠道建设是机构发展与人才的引进都是现目前工作重点。公司根据当地市场情况，抓住各项良好政策优势，并结合阳光特有的“红、黄、蓝”考核机制，加快在同业中的销售团队人才的引进工作，以优秀的销售团队来确保各项任务的落实，并为机构的长远发展奠定良好的基础。在此期间基本完成公司的渠道架构建设和渠道业务发展的基础工作，设立直管、车商、银保、重客、经代、电销、综拓交叉渠道。

公司充分发挥“渠道为王”的作用，强力推动各渠道业务推动，直销与电销、车商、重客、银保等各渠道的有机互动，把业务资源价值最大限度的发挥，并点对点、人跟人的后续跟踪服务，大力发展渠道业务。漳州中支各渠道起步较晚，业务环节薄弱，但经过一段时期的人员引进、市场的开拓，中支与阳光寿险漳州中心支公司强强联手，综拓交叉渠道也开始有了新的起步。

三、客户为王、服务制胜

公司不但重视建设渠道，而且更重视渠道维护，把每个渠道客户重点作为服务对象，派人员时时跟踪服务，把售后服务与售前服务相结合，更加以体现“客户为王”工作要求。

公司其他几大渠道工作，都是以客户为重点，围绕客户跟踪服务，用优质的服务品质替代恶性的费率竞争。

今后下一步的工作重点，公司将客户导向管理转型作为公司业务战略转型为主线，全面提升客户服务水平，为更好实现这一目标，结合漳州市场的实际情况，解决理赔难这一保险行业的“顽疾”，努力实现“闪赔、快赔”服务升级，全面提升公司客户服务水平，为公司在市场竞争中赢得口碑。

保险就是阳光，是分担也是分享，是温暖也是希望，分担风雨 共享阳光。