[3.15宣教周]消费提示：如何提交理赔申请，您了解吗？

理赔案例

王女士于2018年1月为自己投保了一份重大疾病保险和医疗类附加保险。2020年8月王女士来到保险公司办理业务，工作人员与其交谈过程中，发现王女士2019年8月曾因意外扭伤出险，但是至今未进行理赔申请。经询问，得知王女士原服务人员离职了，她本人不清楚要通过什么渠道提交理赔申请。随后工作人员耐心指导王女士提交理赔申请，次日王女士就收到了保险公司的赔偿金。

理赔申请方式

理赔其实没有那么难，现在各保险公司整合升级多项服务举措，为客户提供全天候，跨平台的理赔服务。客户可以选择适合自己的方式提交申请。消费者一般可以通过以下三种渠道进行理赔申请。

（一）线上申请

 一定额度内的医疗险理赔可以通过各保险公司的公众号或者服务号线上自助提交。线上自助还可以实现受理、材料上传、进度查询等。

（二）柜面现场申请

消费者携带相关资料前往就近保险公司职场，现场提交申请。

（三）委托他人申请

 可以联系保单服务人员，由其协助办理。也可以拨打各家保险公司理赔服务电话，由工作人员协助办理。

温馨提示

如果消费者发生保险事故后，一定要第一时间找到相应保单，拨打保单上保险公司的全国统一客服电话，以便保险公司可以第一时间指导您如何进行快速便捷理赔申请。