以消费者为中心优化服务——漳州市保险行业协会开展“3.15现场宣传活动”

为提升消费者权益保护整体形象，凝聚行业力量，3月15日当天，由市银保监局统一布置，市保险行业协会联合市银行协会在延安北路和万达广场两个地点共同举办“以消费者为中心优化服务”为主题的漳州市金融消费者权益日大型现场宣传咨询活动。我会充分整合各保险公司的宣传资源，邀请保险公司主体共同在现场与消费者“零距离”沟通、”面对面”解惑，引导消费者依法、理性维权，优化保险生态环境。

活动现场，各公司工作人员着正装、披绶带，热心为来往的广大市民解答关于购买保险的注意事项及保险理赔流程等方面知识，并在现场发放保险消费者权益手册、反洗钱、反非法集资、反保险诈骗等保险知识宣传手册。此次宣传重点围绕保险消费者应该如何依法维权，告知消费者要充分了解自身的各项法定权利和义务，对于购买保险产品要做到明明白白消费，安安全全付款，避免因购买“人情单”等出现的承保纠纷、理赔纠纷等问题，让更多消费者了解保险，引导消费者通过合法途径维护自身权益。此次活动共发放宣传材料3456份，接受市民咨询及意见建议402条。

此次 “3•15” 保险消费者权益日宣传活动，向广大市民普金保险消费安全知识，认真引导保险消费者依法维权，进一步督促保险行业提高服务品质，展现新时代保险行业的良好形象，提升社会公众满意度。