以客户为中心 维护保险消费者权益 ——漳州保险消费者权益保护服务中心成立大会暨揭牌仪式

为落实国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，更好贯彻执行中国保监会《关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，提高漳州市保险消费者权益保护工作水平，经过半年的紧张筹备，2017年11月29日，漳州保险消费者权益保护服务中心（以下简称中心）正式成立并举行揭牌仪式。参加成立大会暨揭牌仪式的有漳州市政府金融办公室林阿江常务副主任、漳州市工商局公平交易（消保）科张豫闽副科长及全市42家保险主体分管理赔副总经理,漳州市保险行业协会秘书长梁跃清主持会议。

会上，漳州市保险行业协会陈纪葵会长对漳州保险消费者权益保护服务中心提出三点要求：一是要强化职责，切实做好保护保险消费者合法权益；二是要加强自身建设，不断提高调解员队伍素质；三是要认真做好保险消费者权益保护的宣传工作。牢固树立服务观念，准确把握消保服务的角色定位，积极主动地创新消保工作，不断推进消保工作上水平，为漳州保险业的稳定持续健康发展做出贡献！

漳州市政府金融办公室林阿江常务副主任对中心的建设提出了几点要求：随着保险与人民群众的关系越来越密切，消费者权益保护工作重要性日渐凸显出来。因此，要做好消费者权益保护服务工作，一是我市保险主体要一是要充分认识到做好保险消费者权益保护工作的重要性，提高保险从业人员的服务意识；二是要不断完善各项管理制度，长效推进我市保险消费者权益服务工作；三是要加强队伍建设，为我市保险行业营造良好金融生态，各公司要注重社会诚信体系建设。

漳州保险消费者权益保护服务中心的成立提高了保险消费者维权的便利性和成功率，为保险纠纷的调处提供了“一站式、多元化”的服务，有效地降低了消费者的维权成本，更好地发挥新型保险纠纷解决机制的功能和作用，进一步促进漳州市保险消费者权益保护工作，推动我市保险行业更优、更稳、更和谐的发展。