2012年8月23日，中国平安数科漳州作业部黄振坤收到调查任务去平和九峰镇三坑村石厝面见客户核实事故。早上7点半出发，经过两个小时，抵达客户所说的地方，还有30公里。又经过70分钟，终于到达目的地。见到客户顾不及喝口水歇息，拿出准备好的材料、录音笔、相机等，开始拍照、录音，核实事故者身份，核实事故经过，查勘取证。
调查人优质的服务态度和良好的专业素养受到客户的赞许，一句质朴的话“平安服务真好，为了拍照做笔录，翻过6座山，途经3个村落，走过100多公里路，开车3个多小时,到我们家来，实在是太感谢了！”尽管调查的艰辛，但一切均为了方便客户理赔,为了我们的服务承诺。
