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来源:漳州市保险协会 时间:2017-04-28 16:04 作者:admin |
本网讯 4月18日晚上11点30分,平安产险漳州中心支公司东山营销服务部查勘员接到一起报案,快速有效的服务获客户点赞。
据悉,客户陈先生的爱车于东山县城不慎追尾到三者车。查勘员第一时间赶到事发现场。由于客户陈先生自己心爱的车辆被撞坏,心急如焚的他情绪有点烦躁。此时,东山机构的查勘员快速对事故进行了解,所幸没有人员伤亡发生,于是便安抚了陈先生不要着急。查勘员马上通过智救通查勘APP软件进行了免费拖车服务。很快,拖车公司当晚就把标的车拖到漳州去维修了,同时,查勘员在现场还做了一键包办理赔的服务,最大化的减少了客户与三者之间的交涉,方便了客户也提高了服务质量。这么快速的理赔服务获得客户连连点赞,并说平安公司的服务效率就高,以后还会继续买平安公司的车险。