完善客户信息，提升服务品质

本网讯  在平安人寿福建分公司的统一安排下，自今年5月起，平安人寿漳州中心支公司在机构范围内开展了全面的客户信息清查工作。

据悉，本次客户信息清查工作由漳州中支客服部主导，在运营督导专员、区拓收展员及营销代理人等各服务系列中同时展开，通过电话联系、上门拜访等方式进行清查。迄今已为万余名平安寿险客户核实了保单信息，并在客户的授权下通过移动保全、网络一帐通、电话IVR等安全便捷的方式对其中的错误信息进行变更。

通过这次清查工作，平安人寿漳州中支不仅进一步完善了系统客户资料，也加强了同广大客户之间的沟通交流，为今后的理赔、保全、续期等各类客户服务工作的有序开展打下更加坚实的基础。(蔡敏惠)