平安人寿便捷服务成就社会口碑

 本网讯  近年来平安人寿推出多项服务升级举措，致力于使客户获得“简单便捷、友善安心”的服务体验，理赔工作也在时刻践行这一服务理念，除主动、热情、高效地为客户提供专业的理赔服务外，还将人性化关怀发挥得淋漓尽致，让客户足不出户便可获得理赔。

今年4月，客户小李因“急性阑尾炎”突发入住市医院，小李的爱人紧急拨打95511客户服务热线进行理赔报案。保单服务人员接到系统触发的短信提醒后第一时间对客户进行了探视、慰问，并且协助客户收齐了理赔所需的各项资料。经核定，该案件为标准理赔案件，客户小李在出院后的两个工作日内便收到公司的理赔款，竟比自己所花的医药费还多出1300元。李某夫妇为平安如此便捷的理赔服务赞叹不已。

平安理赔服务再升级改变了人们对保险业“服务繁琐，理赔难”的印象，也是寿险公司不断提升服务品质，满足客户生活需求的最佳印证。（林瑞云）