新消法 新权益 新责任

本网讯  为了在行业中搭建起有利于保险业发展的消费维权平台，积极发挥对外宣传优势，全力做好保险消费者维权工作，努力营造放心消费的环境，2014年3月15日，太平洋寿险漳州中支参与漳州市工商局、消协主办的3·15消费者权益日大型现场宣传咨询活动。

此次活动中，太平洋寿险漳州中支作为应邀参加的三家保险公司之一，积极筹备，认真组织了各条线专业人员走上街头，主动为市民朋友提供零距离的消费服务。活动现场，太平洋寿险漳州中支设立了理赔咨询、保全咨询、业务咨询、反洗钱咨询台，面对面解答保险消费者的疑惑问题；摆放宣传展架、分发宣传折页，为广大群众详细讲解有关保险的各方面知识及解答相关问题，引导广大消费者树立科学合理的消费观念。

漳州市人大领导、市工商局、消协等领导等一行也亲临了3·15活动现场，视察了各家单位的宣传情况。行至我司活动展位前，翻阅了我司的《太平洋保险报》以及太平洋寿险漳州中支刊登在海峡都市报的东方红产品广告，对太平洋寿险漳州中支积极参与3·15现场咨询活动及取得的成效表示了肯定。

“3·15”消费者权益日期间，太平洋寿险漳州中支同步开展系列服务活动，深入了解保险客户的需求，向保险消费者宣传保险承保、保险理赔，纠纷调解办法等消费维权知识，提高消费者自我保护意识。通过系列服务活动，加强对产品销售和保险服务的管理及社会监督，营造安全放心的消费环境，同时以消费者权益日为契机，促进提升保险服务，并切实为消费者开启维权的绿色通道。

“3·15”保险消费者权益保护主题宣传活动的开展，是保险行业深入贯彻落实科学发展观，不断加大保护保险消费者权益力度，努力实践“保险让生活更美好”、“保险让人民更安全”承诺的一个具体体现。2013年太平洋寿险漳州中支“坐享服务”客户体验中心（漳州店）的落成，以“智能移动柜面、坐享服务体验”为特点，真正实现了由“以柜员为中心”转变为“以客户为中心”的创新服务模式，先进的移动操作平台和优质的服务给客户带来了全新的保险体验。与此同时，太平洋寿险漳州中支不断强化消费维权理念，用自己的实际行动呼吁社会与行业，推动社会诚信建设，保障消费者合法权益，为漳州保险事业的发展和社会民生的保障做出了更加积极的贡献。（薛怡）