用心承诺,用爱负责——太平洋产险漳州中支“创星”之路

    2013年12月，太平洋产险漳州中支喜获中国质量协会颁发的全国现场管理星级评价四星级服务门店荣誉称号，成为漳州市保险公司中唯一一家拥有星级服务门店的保险公司。

    中国太平洋财产保险股份有限公司漳州中心支公司立足闽南金三角，一直秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值观和“用心承诺、用爱负责”的服务理念，已经走过了15年的风雨历程，发展的历史不算厚重，却步履深沉，基石积淀。业务规模由小到大，位居行业前茅；经营管理由粗放型向精细化转型，合规有序；服务手段由传统型向现代信息技术变革，保持行业领先。太平洋产险漳州中心支公司的发展已经步入持续健康的轨道。

    2013年，太平洋产险漳州中心支公司勇立服务创新潮头，积极践行“以客户需求为导向”战略转型，在漳州市保险行业率先创建星级示范服务门店，以“店雅人和”之美，“宾至如归”之感，升华太平洋产险漳州中心支公司服务品质，用实际行动改善客户体验,完善客户界面。

太平洋产险漳州中支，不断改善自身硬件和软件条件，挖掘自身优势和特色，争创“设施一流、环境一流、产品一流和服务一流”的星级示范服务门店，努力成为漳州保险行业的服务标杆。

温馨的环境让客户有回家的感觉。太平洋产险漳州中心支公司创建“优享360”的服务；为带小孩的客户提供婴儿椅等便民小设施，为客户提供贴心服务；建立食堂、健身房等人性化设施。

专业的团队让客户有满意的感觉。成立服务督导团队，加强对门店服务的督导和引导，首席服务督导贯穿服务始终；对门店进行视频监控，为客户提供规范服务；建设为客户提供休闲、洽谈的VIP室，通过3G理赔服务的展示，让客户了解太平洋产险漳州中心支公司是如何运用高科技手段，使理赔难变成理赔易。

太平洋产险漳州中支晋升四星级服务门店，将继续发扬成绩，戒骄戒躁，不断创新，不断努力，争取再创辉煌佳绩！（通讯员）