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来源:漳州人保财险 时间:2025-03-05 10:50 作者:漳州人保财险 |
3月3日晚上,漳州平和、南靖、诏安、漳浦、云霄等多地突遭强降水,局部地区出现冰雹灾害,冰雹最大直径达5.8厘米,不少群众的机动车辆和财产遭受严重损失。
灾情就是命令,分公司紧急行动,连夜部署,第一时间启动灾害天气应急预案,全力保障客户权益。一是快速响应,启动应急预案。市县两级理赔人员紧急响应,全员到岗工作,县域分部按受灾区域进行分区查勘,理赔中心组织线上理赔组协助快速查勘二是发布灾害预警信息。通过微信等渠道发布极端天气预警提示,提醒客户做好防灾防损工作,最大限度降低灾害损失;三是优先处理,快速理赔。核损报价、理算核赔等后台全员在岗,优先处理冰雹灾害案件。简
化手续,免去气象证明,确保快处快赔;四是靠前指挥,安抚客户。理赔中心经理带队深入灾情严重的漳浦理赔分部,指导出险案件快速理赔工作,并深入受灾现场与受灾客户进行交流,安抚客户情绪,传递公司关怀。
截止3月4日上午8点,受强对流天气影响,分公司共接到车险报案457笔,预估损失约228.5万元;企财险报案2笔,预估损失10万。面对灾情,分公司将继续保持高效运作,全力保障客户权益,用实际行动践行“人保保险 服务人民”的初心和使命。
(人保财险福建漳州市分公司 简洁)