【金融为民 消保先行】诚信服务先进事例③

黄智宝是合众人寿福建分公司莆田中支的一名续期服务人员，从入司开始，她一直坚守一个信念：客户至上，诚信服务。四年多来，黄智宝认真对待每一个客户，认认真真进行电话回访，勤勤恳恳进行客户面访。

客户X先生（57岁）是公司的孤儿单客户，因为未续交保费导致保单停效，经黄智宝多次讲解保险责任及服务，客户申请了保单复效。2022年11月黄智宝邀约客户参加保单年检活动，为客户整理保单，发现客户目前的保险保障不全面。在黄智宝的建议下，客户及时加保百万医疗。通过黄智宝的多次服务，X先生在2023年陆续加保了几份保险进一步完善自己的保障。2023年，X先生的配偶突感不适，经医院检查发现是肺癌。X先生想起之前有给配偶买过保险，于是联系了保险公司的业务员黄智宝并告知情况。手术当天，黄智宝第一时间上门慰问了X先生的配偶，告知需要准备的理赔资料，及时为客户办理了理赔。X先生的配偶办理理赔后，仅10分钟便拿到了理赔款，X先生及其配偶对合众人寿的理赔效率及黄智宝的服务非常满意，送来了锦旗表示感谢。

作为合众人寿福建分公司莆田中支的续期服务人员，黄智宝付出了自己诚挚的真心，也让客户得到了满意的服务，进一步让客户感受到了保险配置对人生的重要性。