平安产险漳州中心支公司:一杯水的关怀，平安的温暖

       8月27日上午，平安客户邹先生的岳母前往漳州中支华安营销服务部办理意外险理赔。由于邹先生的保单是广西的且人又在外地，老人家独自上门办理时显得格外紧张。柜员吴小梅见状主动为老人家递水，这一小小的举动，让老人家在办理业务过程中感受到关怀与体贴，使她在等待的时候变得更加舒适，从而提升整体的客户体验。后经柜员协调助，最终顺利与广西的经办人联系上，成功把理赔资料通过平安好生活进行上传，获得老人家以及远在他乡的邹先生连连称赞。
      业务办理完成后，柜员吴小梅通过通俗易懂的方法利用折页像老人家宣传“防范老年金融风险，远离电信诈骗”等相关金融知识，并普及宣传常见非法金融活动表现形式，充分揭示相关诈骗手法和主要特点，提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力，帮助老年人识别诈骗圈套。
      在炎热的夏天，一杯水可以缓解老年人的口渴和燥热，优质的服务能够口口相传，平安产险漳州中支华安营销服务部将持续关注老年人群体，用实际行动,为这些弱势群体送上一份温暖与关怀,进而增强平安产险的品牌美誉度和市场竞争力。（吴圣岚）