中国太保寿险漳州中支与漳州市消保中心正式签署《保险业小额纠纷快速处理机制合作备忘录》

7月8日，中国太保寿险漳州中支与漳州市银行业保险业消费者权益保护服务中心举行《保险业小额纠纷快速处理机制合作备忘录》签署仪式，漳州市消保中心主任陈燕玲、副主任周翔英、中国太保寿险漳州中支总经理金传国、班子成员，以及相关工作人员出席签署仪式。中国太保寿险漳州中支系首家与漳州市消保中心建立小额纠纷快速处理机制合作的保险机构。

签署仪式上，金传国总经理介绍了中国太保寿险漳州中支消保工作的落实情况，并表示将一如既往切实肩负消费者合法权益保护义务、着力提升消保工作质效。陈燕玲主任在发言中指出：一是以人民为中心，调解为民，打造金融消保的润滑剂。秉持“温暖的心，强大的心、精细的心、全面的心、自信的心”这五颗心，提升消费者体验，妥善化解纠纷。二是畅通处理渠道，小额快处高效化解金融纠纷。遵循“能调尽调”的原则，畅通处理渠道，把快处机制挺在前面，提高纠纷处理效率。三是加强源头治理、优化流程，促进金融和谐稳定。消保工作是感情活、是良心活，应当将消费者当亲人朋友看待，在合法合规的前提下多为消费者寻找解决办法，提高消费者满意度。随后陈燕玲主任、金传国总经理共同签署了《保险业小额纠纷快速处理机制合作备忘录》，标志着漳州市消保中心在保险领域小额纠纷快速处理机制正式启动，是落实“枫桥经验、漳州实践”的重要举措，签署双方将为消费者提供便捷、高效的纠纷处理一站式服务，不断提升服务水平和消费者满意度。

签署结束后，陈燕玲主任一行参观了公司职场，并体验动态心电健康、骨密度健康、免疫力健康等AI健康检测，充分感受“责任、智慧、温度”的太保服务。

中国太保寿险漳州中支将在与漳州市消保中心加强沟通、取得共识的基础上，建立及时应调、快速审批机制，更好地落实推动金融纠纷多元化解，助推漳州市保险行业消保工作优化、构筑健康金融消费环境！