“真的很感谢你们，感谢贵公司高效热情的理赔服务，感谢中国人寿！”这是近日客户王再兴向中国人寿保险股份有限公司南靖县支公司理赔工作人员说的一段话。王先生还当面赠送一面写着“理赔快速，一言九鼎”的锦旗。
2013年9月16日， 中国人寿南靖县支公司客服中心接到申请人王再兴送来的一份理赔资料，了解到2013年6月13日出险人王木贤驾驶摩托车遭追尾的货车碰撞导致当场死亡，其家人异常悲痛。柜面接到理赔资料后立即启动理赔绿色通道。当天立案，调查人员前往交警部门了解核实出险经过，并前往客户家中慰问、核实被保险人身份，确认属于保险责任。9月18日经省公司批复、结案，次日就将赔款转账到客户存折中。
因受益人王再兴在外省工作，一直无法回来，在得知申请后三天就收到12万元的理赔款，心里既悲痛又欣慰，对中国人寿积极、主动、迅速的理赔，诚信的服务表示称赞，此次专程赶回来感谢，于是就出现了开头的一幕。（简琼峰）
