福州市道路交通事故快速处理服务中心是怎么一回事？

    福州市道路交通事故快速处理服务中心的正式运行以后，受到了社会公众的好评，也有一些车主前来询问相关问题，为了方便大家对于福州市道路交通事故快速处理服务中心的了解，现就有关问题回答如下： 

    1、“快处中心”是什么机构?

    答：快处中心是提供交通事故责任认定、损害赔偿调解和保险查勘、定损、理赔“一站式” 服务的工作机构。它是在福州市政府、福州市公安局及福建保监局的大力支持下成立的。

    2、为什么成立“快处中心”?

    答：成立快处中心能够实现：(1)快撤：事故车辆快速撤离，可有效减少因交通事故造成的拥堵，提高道路通行效率，保障福州市道路交通安全、有序、畅通。(2)快处：福州市交巡警派员在快处中心办公，对当事人有争议的交通事故进行定责、调解，出具交通事故责任认定材料，解决事故责任争议，服务广大车主。(3)快赔：各家经营车险业务的保险公司进驻快处中心，及时为事故车辆定损，接收赔案材料，免去提供手续往返奔波，提高理赔时效。

    3、发生交通事故后，哪些情况车辆必须撤离至快处中心?

    答：发生交通事故后，符合以下条件，车辆必须撤离至快处中心：在本市中心城区(鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区区域内)道路上发生的机动车之间仅造成车辆损失、不涉及人员伤亡、车辆能够继续自行驾驶移动、各方车辆均在我省投保机动车交通事故责任强制保险和商业险、各方车辆损失均无明显超过10000元的交通事故，且车辆撤离现场时间段应为6：30至20：00。

    4、符合撤离“快处中心”条件的，应该如何处理?

    答：(1)车辆发生道路交通事故，立即向投保的保险公司报案，并拨打110报警备案；(2)确认人未伤、车能动的，当事人立即将车辆移送至不影响交通的地方；有条件的，在撤离现场前，可拍照车辆位置、车辆号牌及事故损失证据；(3)当事人互相检查驾驶证、行驶证、交强险等证件信息，填写《福州市机动车道路交通事故自行协商记录单》，于事故发生后的48小时内(快处中心工作时间内)共同前往快处中心定损。单方事故中，无责一方需协助负责赔偿的另一方填写《自行协商记录单》或文字记录。

    5、目前“快处中心”设在何处?服务时间?

    答：快处中心地址：福州市仓山区盖山投资区高旺路6号中鑫之宝汽车服务公司内；快处中心上班时间为冬季：8：30—17：30，夏季：8：30—18：00，实行全年无休制；客户服务及投诉电话：0591—38508088传真：0591—38508087邮编：350026

    6、哪些情况不能移动现场?

    答：下列情形之一的，当事各方应当保护现场、立即报警并在现场等候处理：

    (1)造成人员伤、亡的；(2)发生运载易燃易爆或危险化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品的车辆事故的；(3)事故车辆不能自行驾驶移动的。

    7、哪些情况需将车辆撤离至路边等候处理?

    答：下列情形之一应该现场拍照留证，自行将车移至不妨碍交通的地点，及时报警并在现场等候处理，同时向保险公司报案：(1)驾驶人未随身携带有效机动车驾驶证或无有效机动车驾驶证的；(2)事故车辆无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；(3)驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；(4)一方肇事逃逸的；(5)未投保或福建省以外投保机动车辆保险的；(6)碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；(7)每日20：00至次日06：30，发生道路交通事故的。

    8、符合撤离至“快处中心”条件的，如果不及时或者拒绝撤离现场，将会受哪些处罚?

    答：当事人发生应当自行撤离现场的道路交通事故，不及时或拒绝撤离现场的：执勤(出警)民警将责令其撤离并依法对驾驶人处以200元罚款；驾驶人有其他道路交通安全违法行为的，依法一并处罚。

    9、事故发生后，为什么要自拍照片?

    答：现场照片的拍摄能如实反映事故现场的原始状态，民警可根据照片分析判定事故产生的成因、对事故作出责任认定，避免因无照片产生的争议，还可以作为保险公司理赔的依据。

    10、事故发生后，如何自拍照片?

    答：拍照时必须将事故现场的前景、背景、相撞位置及散落物拍摄下来。如两车追尾，须从被迫尾车前面拍一张全景图(前景)，再从追尾车后部拍一张全景图(背景)，然后再从侧面拍一张撞击图(相撞位置)，最后再拍一张被撞落至地的散落物的图。此外，还可以拍一张受损部位的细微图。

    11、协商一致后，对方又反悔了，没按约定来“快处中心”怎么办?

    答：已撤离的当事人应当向驻快处中心交通事故处理民警申请道路交通事故认定，民警在接到当事人道路交通事故认定申请后，依法出具《道路交通事故认定书(简易程序)》。对反悔的当事人，由事故发生地公安机关交通管理部门负责立案处理。

    12、发生双方事故后，双方对事故责任有异议，怎么办?

    答：对撤离到快处中心的双方事故车辆，如有争议，当事双方进入调解程序。如未能调解成功，由派驻快处中心的民警查看现场照片、勘查车辆碰撞痕迹、通过沙盘模拟事故现场等方式进行事故责任认定。

    13、“快处中心”可以同时满足多少车辆定损?有多少家保险公司入驻?

    答：快处中心面积为3868平方米，分为办公和定损2大区域，设有服务大厅、事故调解室、定损工区和交巡警办公区，能容纳各家保险公司查勘员和交警部门集中办公，满足50部车辆同时查勘定损。目前，福州市所有经营车险业务的22家保险公司在快处中心均设有服务窗口，为市民办理事故车辆定损。

    14、到“快处中心”定损后，有指定车辆维修点吗?