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来源:漳州市保险协会 时间:2013-06-21 17:49 作者:admin |
本网讯 为帮助业务队伍树立道德风险意识,提升服务技能,防范客户投诉纠纷,进一步提高客户满意度,6月以来,平安人寿漳州中支客服部、保费部联合到各个营业单位对业务一线同仁进行业务品质的巡讲。
品质宣讲从综合开拓、展业、服务等方面,结合近期发生的典型案例,如信用卡、新一代等综合金融产生的投诉案例等,给业务员规范展业提出警示。具体、形象、富有警示意义的品质宣讲获得业务一线同仁的普遍认同。(卢少云)