“最美逆行”闻“汛”而动太保产险快速应汛全力开展“卢碧”台风道路救援工作

8月以来，受第九号台风“卢碧”影响，漳州突发暴雨极端天气，漳州市气象台连发红色灾害预警，多地暴雨引发城区内涝。太平洋产险分公司大灾应急指挥平台统一指挥，即时启动灾期防灾减损应急预案，全辖理赔查勘全体人员取消休假、坚守工作岗位，临时设置多个现场保险服务点，开辟绿色通道，简化理赔手续流程，切实做到应赔快赔、应赔尽赔，快速结案，为受灾地区提供临灾、应灾、救灾全流程支援保障。“无论如何要尽快赶到现场，尽我们所能为客户排忧解难，营救受困客户，而且一定要注意安全”漳州中支理赔中心经理宋建松对“卢碧”台风突击队成员叮嘱道。

“我的车子快被水淹进来了，怎么办，我旁边还停的很多车也快被淹了，你们能来帮忙吗？”8月5日，漳州中支接到客户报案，立即派出台风突击队顶风冒雨赶赴现场，到场后发现车辆被困环境恶劣，积水太深施救难以开展，突击队立即联系合作修理厂，调派救援车辆进行施救。期间为快速客户解决问题，突击队派出两名志愿者蹚水进入现场，先行安抚客户，排除简易故障、减少车辆损失；救助转移客户及周边群众被困车辆共8辆，并利用查勘车护送转移两名客户返回家中。将客户车辆转移至安全地点后，突击队成员使用“太·AI”自助定损模块进行现场查勘，拍摄车辆受损部位传送至后台AI系统，通过对比受损车辆与数据库内该型车辆的建档模型，现场预估维修价格，当场赔付报案客户李先生的玻璃损失，并将李先生的车辆送往太平洋合作维修中心进行维修和进一步的检查。

截至8月6日12时，福建分公司处理报案140起，初步估损 130 万元，快速理赔小额案件40个，“公路侠”服务帮助非客户受困车主42人次，通过公众号、短信、微信等形式通报各大低洼地区信息及天气信息23辆。

目前，分公司正在全力投放救援力量开展“卢碧”台风救援各项工作，用“最美逆行”诠释“责任、智慧、温度”的太保服务。福建太保人将用实践兑现承诺，全力保障广大群众生命财产安全。