漳州平安产险:贴心调解化矛盾 快速理赔赢赞誉
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来源:漳州平安产险 时间:2013-06-19 16:56 作者:admin |
本网讯 2013年5月23日,被保险人伍某驾驶漳州平安产险标的车,于漳州市龙文区与三者黄某驾驶的电动车发生碰撞,致使三者脑震荡住院及两车部分受损。被保险人多次与三者联系请求进行协商,但是三者方态度僵硬,多次拒接电话或者直接拒绝协商,还对被保险人提出无理的赔偿要求。
6月6日,伍某前来漳州平安产险理赔职场进行咨询,人伤查勘人员即接手该案件。经过与被保险人的深入沟通,了解情况后第一时间与三者取得联系,并组织双方到交警调解处理。调解当天,该司查勘人员用自身专业的理赔知识告知事故双方相关理赔的程序及赔偿范围,并站在双方立场上进行调解,经过多次商讨,双方赔偿基本达成一致,让被保险人松了口气。在他努力筹钱的同时漳州平安产险也积极落实标的车的理赔工作,在他赔偿完三者后,该公司的理赔款也及时到账了。
客户对漳州平安产险查勘员的服务非常满意,特别致电95511赞扬他热情的服务态度、专业的服务技能;同时对该公司贴心调解、高效理赔、快速到账的服务表示高度赞扬。此案件让客户体验到2013年升级“心服务”,有利于该公司品牌进一步提升。(通讯员)