漳州人保财险：举办2021年全市客服条线培训班

 5月15日，人保财险漳州市分公司成功举办“温暖服务 线上先行”2021年全市客服条线培训班，分公司林强副总经理,各经营单位分管客服工作领导、线上化经办及客服中心全体成员共60人参加此次培训班。

此次培训班分为6个小组，采取积分制PK的模式，授课内容覆盖：线上化落实重点及方法、服务掘金—服务意识提升、线上化服务大全及实操、头脑风暴、服务场景推介、结业考试。培训最后根据课堂表现情况，评选出优秀小组和优秀学员，并颁发证书。

通过此次培训，提升了全市客服条线作为公司的“中台人”应有的服务意识和服务技能水平，为践行“温暖服务工程”，打造“有温度的人民保险”，赋能业务发展打下了坚实的基础。