中国平安位列BrandZ™全球品牌第38位 五度蝉联全球第一保险品牌

6月30日，全球最大传播服务集团WPP携手调研公司凯度华通明略发布“2020年BrandZ™最具价值全球品牌100强”榜单，中国平安位列榜单第38位，较去年上升2位，五度蝉联全球保险业第一品牌，品牌价值较上年增长15%至338.10亿美元；在上榜的中国品牌中，中国平安排名第6位。

榜单显示，2019年有17个中国品牌进入全球最有价值的品牌前100名，成为上榜品牌数量第二多、品牌价值增长速度最快的国家。中国上榜品牌的合计价值增长了16%，几乎是全球增速的3倍。报告指出，虽然新冠疫情在全球造成了经济、社会和个人健康方面的巨大冲击，但全球强大的100个品牌的总价值仍然实现了5.9%的增长，中国品牌的增长更是领跑全球，全球排名前100名的品牌价值合计突破了5万亿美元大关，约等于日本的全年GDP。

据悉，“BrandZ™ 最具价值全球品牌100强”是全球最权威、规模最大的品牌估值报告之一。该项品牌估值研究采用了业内独有的调查方式，严格地合并分析彭博社的市场财务数据和覆盖全球380多万名消费者的访谈，涵盖来自51个市场的超过17500个品牌。凯度集团BrandZ™全球总裁王幸（Doreen Wang）：“中国品牌是中国的名片，像中国平安连续五年蝉联全球最有价值保险品牌，通过创新和科技不断打破领域边界，将自己打造成与消费者生活息息相关的部分，让他们能很自然地选择自己。我很自豪看到中国企业真正实现了中国创造，成为了国民之选。”

2019年，中国平安将“金融+科技”更加清晰地定义为核心主业，确保金融主业稳健增长的基础上，加大科技投入，持续推动“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”战略。财务数据显示，2019年平安营业收入达11,688.67亿元，同比增长19.7%；净利润为1,643.65亿元，同比增长36.5%；截至去年底，平安个人客户首次突破2亿；互联网用户量高达5.16亿，APP用户量4.70亿，平均每个互联网用户使用平安1.91项在线服务。

科技赋能金融。凭借全球领先的创新科技，平安将科技深度运用于金融业务中，助力降本增效、风险管控，打造优质产品和极致服务体验，提升客户口碑。例如，寿险及健康险推出的AI面谈官面试覆盖率达100%、代理人专属智能个人助理AskBob上线以来累计服务3.4亿人次；平安产险运用领先的AI图片定损技术和精准客户画像技术，针对安全驾驶行为良好的车主推出“信任赔”服务，为4,500万车主提供信任额度，同时个人车险支持免人工录入，报价到出单全程最快20秒；平安AI零售银行全面赋能银行销售、风控、运营、管理等全流程，其中平安银行2019年信用卡新增发卡量1,430万张，近90%通过AI自动审批。

科技赋能生态。近年来平安积极布局“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈，通过五大亿级生态延展品牌接触面，扩大平安品牌声量、提升客户服务粘性的同时，也获取到增量客户和未来客户。例如在医疗健康领域，平安通过就医360为出险客户提供门诊、住院、手术、康复全方位的就医服务；并通过平安好医生提供7x24小时在线咨询、转诊、挂号、在线购药、一小时送药等服务，累计线上咨询量超6.7亿次。数据显示，得益于平安对互联网用户的高效经营，用户活跃度逐步提升，用户黏性持续增强，年活跃用户量达2.82亿。

生态赋能金融。一方面，平安充分发挥生态圈协同效应，为金融客户提供线上+线下、智能化、全场景、一站式服务，提高客户体验的同时，也促使平安金融主业更具竞争力；另一方面，不少五大生态圈中潜在的互联网用户，在互联网平台体验到平安优质便捷的服务后，逐步转化为平安的金融客户。截止去年底，平安个人客户数较年初增长11.2%，全年新增客户3,657万，其中1,490万来自集团五大生态圈的互联网用户，在新增客户中占比40.7%。