1月30日下午17点多,漳州人保财险理赔中心线上团队成员李雪芬接到张先生自助报案的案件,与客户连线后得知张先生驾车不慎碰到石墩,通过95518专线引导进行线上查勘,经过短短5分钟的双方视频,许雪芬对车辆受损情况进行了判断,并截图留存了相关资料,同时建议客户首先保护好自身安全,及时对车辆进行修理。客户对人保公司的服务和关心表示感谢。