平安产险获颁《哈佛商业评论》2019中国数字化转型智能服务典范

近日，《哈佛商业评论》举办“新变局、新生态、新红利”Talk 2019暨年会之际公布“鼎革奖”榜单，中国平安财产保险股份有限公司（简称“平安产险”）的“基于大数据的平安产险智能客户服务平台”从300余家企业中脱颖而出，斩获“鼎革奖”中国企业数字化转型智能服务典范。

组委会认为，平安产险“按需出发、智慧经营”，以客户为中心，将数字化思维贯彻到定价、营销、风控、理赔、生态服务等全业务环节中，搭建了一整套数字化商业模型，服务于数亿个人和千万企业。尤其针对小微企业主动进行风险评估、预防、预警，帮助资金能力弱、风险防控能力匮乏的企业持续平稳发展，体现了平安产险作为一家科技型金融保险公司的强烈社会责任感，得到行业广泛认同。

伴随大数据、人工智能、物联网等科技应用发展，保险业迎来了时代变局，而其中决定性变量来自科技，外生性的技术变革及其引发的商业模式变革，为竞争提供了弯道超车的机遇；在此背景下，保险公司自2017年陆续开启数字化转型历程，从供给侧出发推动转型、服务升级。

据了解，平安产险自2017年底提出“数据驱动经营、连接构建生态、打造以客户为核心的智慧保险新模式”，2018年底已完成了全面线上化；人工智能、大数据等科技融合业务场景在保险流程各环节落地应用，通过“平台”和“数据，重新定义服务体验和服务边界。