漳州平安人寿：开通绿色通道，践行“客户在我心中”

本网讯 自2012年底，中国平安人寿保险公司开展“客户一代身份证更新”活动以来，漳州平安人寿客户服务中心已对400余位客户进行身份证信息更新。本月，在福建省分公司的支持下，漳州平安人寿客服中心开通绿色通道，结合前线业务队伍，为需要进行身份证维护的客户提供便捷，仅需提供客户身份证复印件便可成功办理身份证维护，免去了客户提交相关书面申请的手续，方便客户及时获得优质、高效的服务，从硬件到服务，都让客户切身体会到“客户在我心中”的服务理念。

    绿色通道的开通，不仅让客户感受到更加人性化的服务，而且也让客户切实体会到平安人寿对客户的全面关怀。当今，客户服务已成为保险业务发展的一个重要环节，成为很多客户选择保险公司产品的一个重要参考指标。优化、细化的客户服务项目，以及为客户提供加值服务才能更好地促进业务持续健康发展。（通讯员）