漳州平安人寿客户服务中心开展无手机客户关爱活动

    本网讯 为了让客户充分体验到公司持续的关怀，真正体现公司一世关怀的高附加值服务，今年年初，平安人寿漳州支公司客户服务中心再次将无手机客户纳入关怀之列，在全市范围内开展无手机客户联系信息维护的服务，通过电话联络、服务人员登门拜访等多种方式，为无手机客户办理电话号码添加，帮助客户检视保单、提供保单咨询等服务，并在第一时间将平安最新资讯传递至广大客户中间。

    据悉，自今年一月以来，漳州平安人寿客户服务中心已为近300位无手机客户成功添加手机号码，主动、贴心的关怀服务，赢得了许多客户的赞许。“不光上门通知我们联系信息不完整，而且办理也很方便，接个电话就可以了，真的确是很人性化的服务。”刘女士在体验了我们的关怀服务后说。

    为了让客户得到全方位的贴心服务，该公司客户服务中心的工作人员和业务员伙伴加班加点，在对客户信息进行询问的同时，经常不厌其烦的回答客户关于保单的每一个问题。每一次耐心细致的服务，架起了客户和公司联系的桥梁，把公司的客服柜面延伸至每一个客户心里。让客户足不出户就能享受到服务，感受到公司时时不忘的关怀，从硬件到软件都让客户感受深刻。

    今天的中国平安客户服务中心不再仅仅是一个受理客户申请和传递处理结果的网点，而被赋予了多重定位：客户服务的窗口、服务前伸的载体、品牌经营的展台、客户服务体系的关键组成，甚至是未来整合营销的平台。在深刻认识自身定位的基础上，漳州平安人寿客户服务中心紧紧围绕“P-STAR五星服务理念”，践行“客户至上，服务至上”的服务宗旨，为客户负责、为社会负责。2013，让我们与其他部门一起，共同出发，为更多的客户，为更多的家庭送去关爱，为社会贡献更多的温暖，迈向行业领先、最受尊敬的寿险企业。