平安产险首次启动智慧护航行动 信任赔等创新服务助力春运畅行

随着春节假期的临近，自驾出游或返乡的车主激增，为保障人民群众春运期间出行安全，缓解道路压力，平安产险在1月22日举行的中国平安“让爱回家“发车仪式上，正式宣布于1月22日至2月10日，在全国范围内开展以“平安春运，智慧出行”为主题的春节护航活动，帮助每位车主平安出行，这也是平安产险连续第7年开展春节护航活动。

平安产险副总经理朱友刚表示，“平安产险为积极响应十九大关于诚信建设的号召，聚焦推动构建安全驾驶诚信体系，在春节护航行动期间，将在全国范围内推出车险信任赔服务，相当于为全国车主提供车险理赔的‘信用卡‘，信任赔额度直接与车主的安全信用挂钩，倡导全国车主在春节长途驾驶中注意安全行车，以赚取个人信任额度，进而降低春运交通事故发生的概率。信任赔服务的推广，标志着保险公司真正将处理理赔、管理理赔的主动权交给车主，能有效提升事故处理时效。”

作为业内首家在全国范围统一组织节日护航服务的财产险公司，平安产险今年也将继续设置护航站点，提供道路救援、生活帮助等服务，宣传安全文明驾驶理念，让路遇困难的车主获取最及时的援助。此外，针对在公共场所的风险隐患，平安产险还在业内首次推出0-100岁均可参保的普惠型公共场所重大事故意外伤害保险“暖宝保”，成人只需19.9元/年，就能获得百万保障。在平安集团“让爱回家”公益活动中，平安产险为乘坐让爱回家大巴返乡的10000名外出务工工友赠送了平安暖宝保。

AI自主理赔服务 安全驾驶享更多便利

1月25日，平安产险在全国范围上线车险信任赔服务，通过人工智能和大数据计算，综合测评车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录等多个维度，实现一人一车一额度，车主可在额度内自主理赔，出险后只需‘报案上传照片、确认接收赔款’两步，即可赔付到账，单个案件平均减少了5.18个人工作业流程。

业内专家认为，信任赔服务打破了客户与保险公司的信任壁垒，具有安全驾驶信用的广大车主将获得更多的便利，它在引领行业服务能力升级的同时，还将促进公共交通安全管理水平的提升。

据了解，车主通过平安好车主APP及平安车险小程序都能查看自己的信任额度。信任额度动态变化，一方面其基于模型算法核定分档基础额度，同时还能通过自然月度增长积累，并且能够通过安全文明驾驶行为、公益捐赠等行为获得额外的额度提升，非平安客户也可赚取信任额度。使用信任理赔时，额度相应扣减；若出现欺诈等违法行为，将被取消信任额度，记录个人车险理赔信用体系，并依法进行追偿。

12月27日，信任赔服务在广东地区试点上线首日，12点49分，广州市番禺区市桥街道，车主吴先生爱车后杠及后杠装饰条受损，吴先生通过好车主APP完成信任赔首单 1000元赔付，仅用时1分55秒。