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来源:漳州市保险协会 时间:2013-02-17 14:18 作者:admin |
近日,客户某女士购买了新华保险公司尊尚人生10年交,年缴保费3000元的产品。业务员林美香当场为客户进行了在线投保操作,1分钟后马上划账成功。客户现场得到购买险种、保单状态和划账成功的短信提示。客户表示,没想到现在买保险产品这么快捷方便,新华保险真是家实力雄厚的大公司,提供的服务也真的非常棒!体现了快、省、便捷的特点。
以前每次去拜访客户的时候都得到公司找组训老师打印好计划书,然后带着产品条款、公司介绍单页等资料,大包小包一大堆,跟客户讲起来也非常麻烦。如果遇到年龄有误或者客户想调整保险金额等情况,整张计划书就没用,灵活性不强。现在有了E保通,客户想要知道什么资料都能在小小平板里面找到,轻巧便捷,而且让客户感受到新华保险的实力,还有自己在客户心目中的地位也有所提高。
这是新华保险实施以客户为中心为导向的战略转型,为改善客户体验,构筑高效服务体系,推出了E保通行销平台,运用新技术支持、推动业务发展。(通讯员)