漳州中华财险召开客服工作会议暨查勘定损实务培训

为做好年终客服理赔工作，提高理赔人员的岗位技能，中华财险漳州中心支公司于2012年12月8日召开全市客服工作会议暨查勘定损实务培训、查勘人员上岗资格考试培训，市公司总经理室成员、客服部班子成员及全市查勘定损人员、大案岗人员参加了培训会议。中华财险福建分公司客服中心相关人员应邀到会指导，并就大案及车险查勘定损、人伤查勘和跟踪等方面做了专题发言。

中华财险漳州中心支公司总经理王志超参加了培训会议，并就如何抓好现阶段的客服理赔工作提出五点意见：一是客服工作要高度重视，通过这次会议做好年终收尾工作，并提前谋划好明年客服工作；二是要提高工作积极性和主动性，各岗位要加强协作，强化对实务工作的落实，现场查勘要落实到位，小额案件的结案周期要引起重视，特殊案件的处理要切实抓好，争取在分公司综合考评中进入前三；三是要做好风险防范、廉洁自律工作，排除道德风险和法律风险；四是要扎实抓好“五个三”工作的落实，提高抽查的有效性；五是客服理赔人员要强化学习，提高业务素质。

中华财险漳州中心支公司总经理助理陈国辉在培训会上总结分析了公司2012年前11个月客服理赔工作，提出年终客服理赔工作重点。会议还就查勘定损实务培训、查勘人员上岗资格考试相关知识进行了专题培训。（漳州中华财险公司）