漳州中华财险召开客户座谈会暨合作车商联谊会

2012年11月23日，漳州中华财险公司召开客户座谈会暨合作车商联谊会，40多位客户及合作车商代表参加了会议。

公司总经理王志超向与会人员介绍了公司的发展历程、业务经营情况，特别是近年来开展“理赔服务年”、“理赔质量年”活动情况，并从规范服务标准、落实限时服务、做好特色服务、实行差异化服务、实施车险理赔“绿色通道”服务、创新服务模式、开展“客户服务节”活动、关注特殊案件处理、搞好职场形象建设等九个方面介绍了今年以来开展“诚信中华理赔不难”和“客户服务年”活动取得的成效，通报了福建保监局上半年全省客服理赔指标考评福建中华保险主要指标的排名情况，提出今后公司要加强车险理赔服务全过程管理，提升理赔各环节服务品质；建立车险未决赔案快速处理长效机制，突出抓好5000元以下小额案件快速处理，提升理赔服务效率。

与会客户及合作车商代表，各抒己见、畅所欲言，充分肯定了漳州中华财险公司客服工作质量与效率，并提出了许多建设性的意见和建议。对与会代表提出的意见和建议，王志超总经理当场表示要逐项加进，不断提高服务水平。 （漳州中华财险）