沙场秋点兵 苦练真本领—中国人寿漳州分公司举办客服系统岗位技能大练兵活动

为充分调动全市系统客服人员学习积极性和工作热情，有效提高柜员业务技能和综合素质，提升单兵服务升级达标能力水平，10月27日，中国人寿保险股份有限公司漳州分公司客户服务中心与市公司工会委员会、共青团委员会联合和举办了全市系统客服岗位技能大练兵竞赛活动。

本次岗位技能大练兵竞赛对象涵盖各支公司客户服务中心契约、保全、理赔、收付费、客户服务、调查人员，以及市公司客服中心后台保全、理赔、客服、收付费人员，总参与人数达50人。经过激烈的角逐，比赛最终决出六个模块共18名优胜个人，长泰县支公司、华安县支公司、漳浦县支公司三个客户服务中心分获“2012年度岗位技能竞赛优胜团队”前三名。颁奖结束后，市公司客户服务中心朱弘瑾经理发表讲话。朱经理鼓励全体柜员要加强客户服务知识与技能的学习，提高自身的业务素质水平，实现单兵业务处理能力的提升，最终提高柜面服务品质。

在这次比赛活动中，全市系统各客户服务中心借助竞赛的契机，组织柜员积极参与本次岗位大练兵活动，充分锻炼提高柜员的岗位技能，展示柜员争先向上的精神风貌，进一步树立起客户服务中心的激情文化，在全市系统全体客服中人员掀起“我服务，您满意”柜面服务升级达标的新高潮。（林雅斌）