品质时代，诚信保险——漳州富邦财险在行动

   （本网讯）为了迎接2018年“3.15消费者权益保护日”的到来，树立保险行业的正向力,加大保险消费者权益保护力度，2018年3月15-21日期间，漳州富邦财险开展了以“品质时代，诚信保险”为主题的消费者权益保护教育宣传活动。

本次活动，漳州富邦财险精心组织，紧紧围绕“品质时代，诚信保险”的活动主题，分别针对内外部进行了针对性的宣传，通过多种形式相结合的方式开展保险消费者权益保护和服务宣传活动，将保险消费者及客户权益保护进一步落到实处。

在职场内部宣传方面，我司一方面通过组织培训、早会宣导、设置柜面常态化宣传与咨询台、职场宣传布置等方式，邀请客户及员工积极参与保险知识有奖竞赛活动，并引导员工积极转发由我司编辑制作的“3.15”微信宣传材料，让员工更深刻地领会到“3.15”的精神，更好地践行“3.15”活动。

另一方面，为了畅通消费者的投诉渠道，在“保险消费者权益保护活动周”期间，我司持续开展了经理接待日活动，在向客户及公众提供咨诉服务，快捷妥善地处理投诉并及时给予客户回馈。在对外宣传方面，我司充分结合线上和线下相结合的方式，旨在让更多的消费者提高理性消费、明白消费的意识。

为了让活动宣传效果更加凸显，我司除了在职场LED电子屏滚动播放宣传标语、利用微信、等方式进行线上宣传之外，设置服务宣传展台，布置了醒目的宣传条幅，并向过往群众发放了车险投保、理赔知识、法律风险提示等保险消费知识手册、宣传品等.除此之外，为扩大保险知识普及范围，3月15日-3月21日期间，我司通过官方微信公众号参与保险知识问卷，该项活动通过普及保险知识，让消费者真正了解保险，消除对保险的认识误区，树立保险正面形象，让保险消费者“明明白白买保险”，得到了广大保险消费者的一致好评。

通过本次“3.15”保险消费者权益保护系列活动，我司充分搭建了同消费者互动互助的良好平台，在帮助广大消费者维护好自身合法权益与普及消费者维权相关内容的同时，促使公司整体服务质量再上新台阶。通过有针对性地采取措施，开展有深度、有创新、有突破、有实效的消费者权益保护活动，切实提升了保险行业的社会认知度，树立了行业良好的社会形象。（通讯员）