平安产险漳州中心支公司：微信查勘，获客户点赞

本网讯  6月14日,平安产险漳州中心支公司东山营销服务部的县域车险基础理赔服务提升项目（微信查勘）获客户点赞。车主林先生驾驶标的车在东山县铜陵镇转弯处由于不慎，致使标的车后右部分刮碰到墙角，造成标的车受损。平安产险漳州中心支公司东山营销服务部的查勘员接到报案后，马上通过电话安慰了客户，并简单了解事情原委、添加客户微信，然后指导客户拍现场照片。经查勘员核实，现场照片痕迹完全符合且该次事故属于单方事故，属于无风险案件。查勘员马上通过最近推出的微信查勘项目帮助客户迅速做出理赔，并告知客户后续的修车报定损和来门店上交理赔资料最后索赔的程序。此次案件属于单方事故小额案件，减少了客户现场等待时间，同时也提高了查勘的工作效率和客户满意度。

最后，林先生表示，平安产险漳州中心支公司东山营销服务部的查勘员工作认真细致，工作效率高，并赞扬平安产险理赔简单化、效率速度化，今后还将继续购买平安的保险。（蔡惜芬）