漳州中华财险举办业务部门人伤调解知识培训暨客服互动会

本网讯  5月4日，中华财险漳州中支举办业务部门人伤调解知识培训暨客服互动会，市区各业务部门及客服部全体人员参加会议。市公司总经理助理陈国辉主持会议。

会议由客服部人伤岗人员对如何做好交通事故涉人伤案件的调解，进行了专题讲解与辅导，让各业务部门人员了解人伤案件的处理程序及做好人伤案件调解的意义。各业务部门人员还就理赔工作中相关问题，与客服人员进行了沟通互动。

总经理助理陈国辉在会上要求：一是人伤跟踪岗、医审岗要做好人伤案件跟踪，督促查勘人员做好小额人伤案件调解，缩短理赔时效。二是业务部门要配合客服部引导客户到公司，做人伤损失测算，共同促成调解。

通过这次人伤调解知识培训与客服互动，提高了业务部门人员对人伤调解知识的了解，增进了业务部门与客服部门与之间的沟通，对提高理赔工作效率、促进业务发展也起到了重要作用。（通讯员）