漳州中华财险召开客服理赔工作会

本网讯  2015年1月22日，中华财险漳州中心支公司召开客服理赔工作会，市公司总经理王志超、分管理赔的总经理助理陈国辉及中支本部全体客服人员参加会议。

总经理助理陈国辉在会上通报了2014年客服理赔情况，提出2015年客服理赔工作的重点：一是落实岗位职责、强化过程管控。二是抓好优赔增效，挤干理赔水分。三是加强人伤案件管理，努力降低案均赔款。四是加强大案和诉讼案件的管理。五是做好车商业务的推修工作，助推业务发展。

总经理王志超在会上强调五点意见：一是扎实做好基础工作。面临市场调整与竞争，要做好客服基本流程服务与各岗位环节的顺畅交接，对公司管控等措施要充分理解与积极落实，提升公司的客服水平。二是从快、准、优等方面做好客服理赔工作。三是各岗位要增强岗位责任心，把理赔工作做细做实。四是对上级公司各类通报与数据要认真学习，领会和总结，把控要点。五是做好事故车辆的推修工作，加大推修考核力度。

这次会议的召开，对提升客服理赔指标，更好地服务公司业务发展起到了重要作用。（通讯员）