漳州中华财险积极参加《客户服务标准与规范》在线考试

本网讯 11月13日至18日，中华财险总公司客户服务部组织开展了全系统首届《客户服务标准与规范》在线考试。此次考试涉及面广，涵盖了二、三、四级机构承保、理赔、客服等与客户直接对接的各部门、各条线的工作人员。中华财险漳州中心支公司认真组织，积极参与，全司参考人数达到41人次。

本次考试内容覆盖了公司今年印发的《客户服务标准与规范》的十四章内容，考试内容覆盖面广，判断选择题型多样，并突出实际工作中经常运用到的知识点，做到点、面结合，全方位，多角度的考查了员工的掌握执行情况。

通过此次考试，对落实客户服务标准与规范，着力打造中华财险专业、优质、高效的服务队伍起到积极促进作用。（通讯员）