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来源:中国人寿漳州分公司 时间:2014-10-10 17:31 作者:admin |
本网讯
自2011年以来,为持续打造公司优质服务品牌形象,不断提升客户满意度和忠诚度,中国人寿漳州分公司连续举办“牵手”系列客户服务活动。2014年的“牵手”系列主要是开展充满关爱、阳光、健康气息,具有人文关怀和社会公益性质的系列客户服务活动,主要有少年儿童绘画活动、VIP客户健康体检活动、“国寿客户节”系列活动和特约商家特惠活动等四项内容。
2014年的“特约商家特惠活动”的核心理念是“健康相伴”,为此,中国人寿漳州分公司为客户选择了具有疗养、修身、雅静、修心、闲适、自在的健康休闲养生特性的温泉浴项目。漳州市龙佳生态温泉休闲山庄的温泉区域设露天温泉SPA水疗区、中药养生区、四季养生泉等主题园区,是活动首选地点。经充分协商后,双方携手开展这次特惠活动,推出了团购专场优惠活动,并且提前进行了周密的安排和布置。
在前期的准备工作中,中国人寿漳州分公司通过制定方案及进入职场进行宣导等宣传方式提前做好宣传工作,并在活动期间制作水牌置放于商家,为活动现场营造良好和谐的气氛,以使更多客户能真正了解并体验到中国人寿“1+N服务”的内涵。
本次活动共有72位客户参与,特约商家的回馈力度较大,每位到商家消费的客户均获得一份精美礼品。一位到商家消费的陈女士说:“此次国寿举办的活动非常好,价格也比平常优惠很多,泡泡温泉可以使我们的身体与心灵得到彻底的放松,一洗往日的疲劳,在疗效神奇的温泉水中得到健康,找回了属于自己的美丽”。
据统计,活动期间商家增加的营业额高达9270元。获得了商家的赞同,认为此次活动给商家带来了效大的收益,同时也进一步加大了商家在社会上的影响力。
此次“特约商家特惠活动”的开展,不仅使客户陶冶了情操、愉悦了身心,提高了客户的身体素质,更增进了彼此之间的友谊,同时还加强公司与客户及商家三者之间的沟通和联系,使广大客户在享受高品质、全方位、深层次的“国寿1+N”附加值服务的同时,有效提升了客户满意度。(王晓玲)