漳州中华财险召开客服工作暨第三届客户服务节宣导会

本网讯  2014年9月23日，中华财险漳州中心支公司召开客服工作暨第三届客户服务节宣导会，公司总经理王志超、总经理助理陈国辉及客服部全体人员参加了会议。

会议的主题是：大干一百天，指标上台阶。会议通报了8月份客服理赔情况，深入分析了当前客服理赔中存在的突出问题，并对第三届客户服务节相关内容进行宣导，同时提出下阶段客服理赔工作重点。

公司总经理王志超在会上提出五点要求：一是抓好微信活动方案的落实推动。要认真落实分公司微信活动方案，抓好市公司微信活动实施细则的推动，做好宣导。二是营造积极向上的工作氛围。客服理赔人员要加强组织纪律观念，严格遵守公司考勤制度，克服散、懒、乱现象。三是提高工作效率、提升理赔考核指标。要通过加强员工培训，提升员工素质，提高工作运行效率，促进理赔指标的提升。四是切实做好数据分析统计工作。对数据差的，各岗位及人员要分析原因，提出解决的措施和办法，不能推卸责任。五是有效做好推修返修工作，推动车商业务发展。王总希望全体客服理赔人员在会后，要更加勤奋、高效、有序的搞好理赔工作，推进各项理赔指标上新的台阶。（通讯员）