平安一账通——不一样的客户体验

本网讯  平安人寿多渠道服务推出至今，得到广大客户的一致认可，通过简单、便捷的手续，为客户营造轻松、高效的服务体验。

8月28日下午临近下班时分，客户张某神色匆忙走进平安人寿客服大厅，说要办理部分领取。经柜面工作人员了解，张某的爱人发生意外，近期将进行手术，张某之前为自己及妻子购买了平安万能型险种已交费多年，未有领取过，听闻保单有部分领取的功能后火速赶往公司申请。因月底逢公司万能险结算期间，柜面工作人员确认完客户身份信息无误后迅速为张某开通平安一账通高级权限，通过网络渠道帮客户办理了部分领取。此外，经系统查询发现，张某爱人在公司投保的其他保单附加有意外伤害险种，柜员立即通过一账通为客户进行理赔报案，并将保单服务人员的联系方式打印给张某以便后续理赔申请。

面对如此快捷的保险服务，张某激动地说：“这个网络一账通太牛了，保险领钱一点都不难嘛！感谢感谢！”

未来平安人寿将一如既往扎实做好客户服务，以专业高效的服务为客户带来高品质的保单服务体验，继续以一流的服务水平回报广大客户。（林瑞云）